Kami siap membantu 🌿

Buka Profil → Pesanan. Setelah penjual mengirim & menginput nomor resi, tombol Lacak Kiriman muncul di pesanan. Klik untuk melihat status & riwayat perjalanan real-time langsung dari kurir (JNE/J&T/SiCepat, dll).

Buka Profil → Pesanan, lalu klik Batalkan. Pembatalan langsung tersedia selama pesanan masih berstatus Menunggu Konfirmasi penjual (stok otomatis dikembalikan). Setelah pesanan diproses/dikirim, ajukan Komplain dulu di pesanan tersebut — begitu komplain aktif, tombol Batalkan muncul kembali. Jika sudah dibayar, refund diproses 1–3 hari kerja.

Greeny’s menerima: Transfer bank (BCA, BRI, Mandiri, BNI), QRIS, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan kartu kredit/debit Visa/Mastercard. Semua transaksi diamankan dengan enkripsi SSL.

Refund diproses dalam 1–3 hari kerja setelah pengajuan disetujui. Untuk pembayaran via e-wallet, biasanya lebih cepat (1 hari kerja). Untuk transfer bank, bisa sampai 3 hari kerja.

Ya! Greeny’s memiliki Garansi Tanaman Sehat. Jika tanaman tiba dalam kondisi rusak, foto kondisinya dalam 24 jam setelah penerimaan dan ajukan komplain. Kami akan proses ganti rugi atau pengiriman ulang.

Tergantung kurir dan lokasi: JNE Regular 2–5 hari, JNE YES 1–2 hari, GoSend/Grab (same-day di kota besar). Seller biasanya proses pesanan dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

Buka Profil → Pengaturan → Keamanan. Masukkan password lama, lalu password baru dua kali. Jika lupa password, gunakan fitur "Lupa Password" di halaman login — link reset dikirim ke email.

Daftar akun seller lewat halaman registrasi, lengkapi profil toko, unggah dokumen verifikasi (KTP), dan tunggu approval 1–2 hari kerja. Setelah disetujui, Anda bisa langsung upload produk pertama!

Greeny’s mengambil komisi 5–8% per transaksi tergantung kategori produk. Tidak ada biaya pendaftaran atau biaya bulanan. Dana penjualan dicairkan setiap hari Selasa & Jumat.

Biarkan tanaman beradaptasi 1–2 hari di tempat teduh (jangan langsung kena matahari langsung). Siram secukupnya. Jangan repot dulu selama seminggu. Jika ada daun layu, itu normal — biasanya pulih dalam 3–5 hari.